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飯店拋售潮席捲全台 | 網路訂房戰開打

Card image cap 杜偉誠 2017-07-24

若以觀光局公布,以往每位陸客平均在台消費金額每日為232.5美元(約新台幣7,500元),平均停留天數約7天計算,光是2016年11月就減少了超過81億元觀光營收,讓觀光產業面臨史上最冷的寒冬。

位於嘉義市區的里亞就在這波逆境中誕生,原本就不是觀光客首選的嘉義地區,受到陸客限制來台觀光,僅存的就是珍惜台灣的旅客及少數的商務人士。

找出市場定位主動出擊

里亞環島本身就是一間特別的行旅,他希望帶給客人有回到嘉的感覺,也希望找尋一群熱愛環島的旅客,里亞環島蔡執行長在五年就有這樣的想法,當時他在環島的時候就在想,如何在環島之於,住宿方面也可以舒服自在並享受當地的風俗民情,於是他開始經營及規劃里亞的服務,從住宿早餐的細節開始,雞肉飯成為里亞環島早餐最有特色的餐點之一,蔡執行長和團隊也設身處地的為各種旅客去規劃最棒的行程與活動,像是阿里山的秘境探險也頗受歡迎,希望可以讓所有的台灣旅客可以感受到他們的用心。於是在2016年年底,我建議蔡執行長使用網路媒體推廣其服務,希望透過網路的平台,讓想去嘉義住宿的旅客,可以快速的找到他們。

初期利用Yahoo原生廣告推廣跨年住宿優惠,在第一個月就增加10筆訂單,第三個月倍增5倍住房率並穩定成長中,後期再增加Google聯播網,針對曾經搜尋過嘉義相關的旅遊字組...等,網羅更多的潛在客戶,進而加深網友里亞就是回嘉的首選。

透過網路媒體找到更多客群

講到旅遊就不得不提到BooKing.com、trivago.com.tw、Agoda、hotels.com訂房網站 ,相信都是飯店業者的最愛,這些訂房入口網站被網友用於訂房、比較價格,當然也可以幫業主們帶來許多的國外觀光客,在陸客來台的人數逐漸變少,這些訂房入口網站就變成外來客的媒介之一,在台灣本島的旅遊除了透過旅行社的安排,就是親朋好友的口碑相傳,生存下來的業者通常記憶點深、獨特性強、價格具有競爭力、交通便利,如業主不具備以上的幾項特性,相信在經營成長上會面臨到一些困難點,台灣前兩大入口網站Yahoo、Google廣告的追蹤技術,在潛在需求網友的精準投遞與追蹤,病毒式聯播網的輪播加深品牌記憶,是給住宿業者在抓著台灣旅客穩住根基的最佳精準武器,加上FB社群經營的助攻,針對網友即時的回饋,不斷的改進與提供最佳的服務,緊緊貼近消費者的心。